Snel denken en conclusies trekken: vaak is dat handig. Maar tijdens een gesprek met een inwoner of collega kunnen eerdere ervaringen en aannames in de weg zitten. Je denkt al te weten wat de ander bedoelt en mist daardoor misschien belangrijke informatie. Oordeelvrij luisteren betekent dat je je oordeel herkent en tijdelijk parkeert. Zo ontstaat ruimte om de ander echt te verstaan.
Voor wie?
Jeugdprofessionals, Wmo-consulenten en medewerkers beleid en kwaliteit
Wat leer je?
Je leert bewuster luisteren zonder je eigen interpretaties, oplossingen of agenda voorop te zetten. Je ontdekt wat er tijdens een gesprek in je hoofd gebeurt, herkent je eigen triggers en oefent met vertragen, doorvragen en ruimte geven. Zo kom je sneller tot de kern, verzamel je objectiever informatie en verminder je weerstand.
Met aandacht voor
- herkennen hoe snel je hersenen informatie invullen
- bewust worden van je eigen aannames, interpretaties en triggers
- oordelen tijdelijk parkeren
- luisteren zonder direct een oplossing aan te dragen
- weerstand verminderen en vertrouwen opbouwen
- methodiek toepassen in gesprekken met inwoners en collega’s
Duur
Een halve dag